เทคโนโลยีกับประสบการณ์ที่เปลี่ยนอนาคตของวงการพิพิธภัณฑ์
ในยุคที่โลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พฤติกรรมผู้บริโภคขยับเข้าสู่ดิจิทัลมากขึ้นทุกวัน พิพิธภัณฑ์ก็ต้องปรับตัวตามเช่นกัน
จากเดิมที่เคยเป็นเพียงแหล่งเก็บรักษาและจัดแสดงวัตถุโบราณ ปัจจุบันพิพิธภัณฑ์ได้กลายเป็น “พื้นที่ประสบการณ์” ที่เชื่อมโยงความรู้ เทคโนโลยี และผู้ชมเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ
ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปรู้จักกับแนวคิดของ พิพิธภัณฑ์ยุคใหม่ (Smart Museum) ที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม และแนวทางที่องค์กรสามารถนำไปปรับใช้ได้จริง พร้อมตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นทั้งในไทยและต่างประเทศ
เทรนด์หลักของ “พิพิธภัณฑ์ยุคใหม่” ที่กำลังเกิดขึ้น
1. Interactive Experienceพิพิธภัณฑ์ยุคใหม่ไม่ใช่แค่ “มอง” แต่ต้อง “มีส่วนร่วม” ผู้เข้าชมสามารถสัมผัส AR (Augmented Reality) หรือสวมใส่แว่น VR เพื่อเข้าไปอยู่ในเหตุการณ์สำคัญในประวัติศาสตร์ หรือจำลองการเดินทางในอวกาศผ่านเทคโนโลยี immersive
2. ระบบจองล่วงหน้า & ไม่มีเงินสด (Contactless)
การจองล่วงหน้าแบบออนไลน์และการชำระเงินแบบไร้สัมผัสไม่เพียงช่วยลดแถวรอคิว แต่ยังเป็นมาตรการด้านความปลอดภัย และเพิ่มความสะดวกสบายให้ผู้เข้าชม
3. Data-Driven Exhibition
พิพิธภัณฑ์เริ่มใช้ข้อมูลจากผู้เข้าชมเพื่อออกแบบเนื้อหานิทรรศการให้ตอบโจทย์แต่ละกลุ่มเป้าหมาย เช่น เด็ก ครอบครัว นักเรียน หรือนักท่องเที่ยวต่างชาติ
4. Hybrid Museum
ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเดินทางมาชมพิพิธภัณฑ์ได้ จึงเกิดการออกแบบรูปแบบไฮบริดที่สามารถเข้าชมผ่าน Virtual Tour หรือ Online Museum ได้จากทุกที่ในโลก
5. Inclusive & Accessible
ระบบแชตอัตโนมัติที่ตอบคำถามได้ตลอด 24 ชั่วโมง
พิพิธภัณฑ์ยุคใหม่ต้องเข้าถึงได้ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นผู้สูงอายุ คนพิการ หรือผู้ใช้ภาษาต่างประเทศ มีการใช้ subtitle, ล่ามภาษามือ และทางลาดสำหรับวีลแชร์พิพิธภัณฑ์ยุคใหม่ต้องเข้าถึงได้ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นผู้สูงอายุ คนพิการ หรือผู้ใช้ภาษาต่างประเทศ มีการใช้ subtitle, ล่ามภาษามือ และทางลาดสำหรับวีลแชร์
NSM (องค์การพิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์แห่งชาติ) – สร้างกิจกรรมที่มีการจองล่วงหน้าและจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมเพื่อประสบการณ์ที่ดีก่อนเข้าชม
King Power Mahanakhon SkyWalk – ใช้เทคโนโลยีเชื่อมต่อข้อมูลผู้ชมกับประสบการณ์ชมวิวแบบ Interactive
ท้องฟ้าจำลองกรุงเทพ — ฉายภาพบนโดมครึ่งวงกลมแบบสมจริงเสมือนการชมภาพยนตร์ 3 มิติ
พิพิธภัณฑ์ศิลปะดิจิตอล (MORI Building DIGITAL ART MUSEUM: EPSON teamLab Borderless) – จัดแสดงศิลปะจากสื่อดิจิทัล เลือกใช้เทคโนโลยีมาเป็นผืนผ้าใบสร้างสรรค์งานได้อย่างงดงาม
The British Museum & The Louvre – นำเสนอ Virtual Tour แบบ 360 องศาให้ผู้ชมทั่วโลกสามารถเยี่ยมชมได้แม้อยู่ที่บ้าน
เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังพิพิธภัณฑ์ยุคใหม่
• ระบบจองและบริหารจัดการบัตรเข้าชมออนไลน์
รองรับการจองแบบรายวัน รายรอบ หรือเป็นแพ็กเกจ พร้อมระบบชำระเงินอัตโนมัติ และ QR Code สำหรับเช็คอิน
• IoT & AI
ตรวจวัดจำนวนผู้ชมในแต่ละพื้นที่แบบเรียลไทม์ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ชมเพื่อออกแบบเส้นทางการเดินชมให้เหมาะสม
• ระบบ Smart Queue และ Time Slot
จัดการเวลาเข้าชมในแต่ละช่วง เพื่อลดความแออัดและสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
• Chatbot & Guide System
ระบบผู้ช่วยอัจฉริยะที่สามารถแนะนำเส้นทางในพิพิธภัณฑ์ หรือแนะนำสิ่งที่น่าสนใจตามความสนใจของผู้เข้าชม
Welovebooking กับบทบาทในการสนับสนุนพิพิธภัณฑ์สู่อนาคต
Welovebooking คือผู้ให้บริการระบบบริหารจัดการการจองแบบครบวงจร ที่สนับสนุนองค์กร พิพิธภัณฑ์ และแหล่งท่องเที่ยวในทุกขั้นตอน ตั้งแต่:
• การจองผ่านเว็บไซต์, Kiosk, Line OA หรือหน้าcounter
• การออกบัตรเข้าชมทั้งแบบรายรอบ รายวัน หรือแบบไม่จำกัด (Pass)
• การจัดการข้อมูลผู้เข้าชม วิเคราะห์รายงานเพื่อการพัฒนาบริการ
• การควบคุมจำนวนผู้เข้าชมแบบ Real-Time และตรวจสอบผ่าน QR
เราพร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ที่ช่วยให้พิพิธภัณฑ์ของคุณเดินหน้าเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างมั่นใจ
การปรับตัวสู่ พิพิธภัณฑ์ยุคใหม่ ไม่ใช่เพียงการใช้เทคโนโลยี แต่คือการเปลี่ยนมุมมองในการให้ประสบการณ์แก่ผู้ชม
หากคุณคือผู้บริหารหรือผู้จัดการพิพิธภัณฑ์ นี่คือโอกาสที่จะพลิกโฉมพิพิธภัณฑ์ให้ทันสมัย และตอบโจทย์ผู้ชมยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง
